Audyt, który zmniejsza ryzyko, poprawia obsługę i realnie wspiera sprzedaż.

Widzisz spadki opinii? Masz sygnały od klientów? A może chcesz po prostu działać uczciwie i mieć przewagę?

Pomagamy uporządkować standardy, procedury i komunikację – tak, aby było zgodnie z prawem konsumenckim i dobrą praktyką.

Dla Przedsiębiorstw

Co obejmuje audyt

ocena obsługi posprzedażowej

scenariusze standardowe i stresowe

mystery shopper (online/stacjonarnie)

Jakość obsługi i sprzedaży

rekomendacje naprawcze

analiza historycznych cen i ekspozycji promocji

kontrola komunikacji cenowej

Ceny i promocje (Omnibus)

zgodność komunikacji z prawem

rękojmia / gwarancja / zwroty

regulaminy, polityki, procedury reklamacyjne

Zgodność i procesy

Sklepy mogą otrzymywać oceny i uwagi od klientów korzystających z platformy Kupuję Rozważnie.

Nie są to publiczne recenzje ani rankingi. Zgłoszenia klientów stanowią materiał do naszej analizy i audytu, a nie automatyczną ocenę.

Dopiero po audycie Kupuję Rozważnie:

• wystawiamy ocenę jakości obsługi,

• przyznajemy certyfikat Zaufany Sprzedawca lub Czerwoną Notę,

• przygotowujemy konkretne rekomendacje usprawnień.

Dzięki temu system ocen nie szkodzi wizerunkowi, a pomaga identyfikować ryzyka i poprawiać doświadczenie klientów.

Oceny klientów i certyfikat „Zaufany Sprzedawca”

LUB

gdy naruszenia są poważne i potwierdzone

Czerwona
Nota

Ocena negatywna

dla sklepów z potwierdzonym standardem

Certyfikat Zaufany
Sprzedawca

Zaufany Sprzedawca

diagnoza problemów i rekomendacje

Audyt startowy 

konkretne zmiany

(procedury / regulaminy / obsługa / komunikacja)

Lista do poprawy

weryfikacja wdrożeń

Audyt kontrolny

ETAP 4 - WYNIK

Jak wygląda ścieżka certyfikacji

8. Ponowne badanie (opcjonalnie)

7. Wsparcie wdrożenia zmian (szkolenia, checklisty, aktualizacja treści i dokumentów)

6. Raport i plan wdrożenia (priorytety, szybkie wygrane, ryzyka, wpływ na konwersję i  satysfakcję)

5. Ocena reklamacji i obsługi

4. Weryfikacja promocji i komunikacji cenowej

3. Testy tajemniczego klienta

2. Analiza dokumentów i praktyk

1. Konsultacja i zebranie materiałów

Jak wygląda audyt

Co dostajesz?

opcja szkolenia zespołu

checklisty operacyjne dla zespołu

ryzyka prawne i rekomendacje naprawcze

„quick wins” na 7 dni

raport PDF + lista priorytetów (A/B/C)

Kupuję Rozważnie to platforma edukacyjna wspierająca konsumentów w zgłaszaniu nieuczciwych praktyk oraz pomagająca firmom podnosić jakość obsługi i zgodność z prawem.

e-mail:  

kupujerozwaznie/at/gmail.com